我們將常見的提問整理在這裡，也一併分享正在進行或即將推出的更新資訊。
無論是疑問、不便之處，還是新的建議，您給我們的每一份回饋都非常珍貴。如果需要協助，歡迎隨時點擊下方的「聯絡我們」按鈕與我們聯繫！
版本 2.15 更新預告
包含心鳥獎勵等多項改善內容的版本 2.15，預計將於本週內推出。
– 現在透過心鳥留下回覆時，可以獲得腰果！此外，也能收集收到回覆的使用者所傳送的「感謝之心」，並兌換成腰果。
– 所有收到的回覆現在可以集中查看。您可以在同一畫面中切換「收到的回覆」與「送出的回覆」。
– 心鳥的回覆畫面將新增返回按鈕。
– 已修復寫日記時偶爾出現的伺服器錯誤問題。
– 用於腰果扭蛋的廣告平台將更換為更友善的版本。
更新推出後，更多詳細資訊將可在 Mymory 支援頁面查看。我們正努力加快推出速度，敬請期待！
關於日記撰寫時偶爾出現的伺服器錯誤問題
目前我們發現，在極少數情況下，輸入完所有訊息後點擊「說完了」時，會出現伺服器錯誤提示，無法繼續進行。
此問題已確認是來自應用程式內的錯誤，正在進行修復，預計會在下次更新中改善。
暫時的解決方式是，稍微修改與調整訊息內容，例如增刪或改寫部分內容，多數情況下即可正常進行。如您遇到相同情況，請嘗試此方式。
造成您的不便，我們深感抱歉。會盡快釋出修正後的更新版本。
2.12 版本更新
2.12 版本更新已正式推出！本次更新包含心鳥功能的優化，以及全新的推薦好友獎勵制度。現在可以透過 App Store 或 Google Play 下載更新囉！
✨ 全新功能
– 現在可以查看自己透過心鳥發送的所有回覆囉！在「來自另一片森林」旁邊會出現一個小按鈕，點擊後就能看到自己曾經送出的溫暖回覆，以及哪些回覆收到了感謝的心意。
– 我們收到許多用戶回饋說，已經向身邊的人推薦了 Mymory，真的非常感謝您！為了回饋大家，我們新增了推薦獎勵機制！推薦人與被推薦人各自可獲得 30 顆腰果，推薦者最多可獲得 20 次 30 顆的獎勵。請多多推薦 Mymory 吧！
⚠️ 推薦獎勵僅在雙方都為 2.12 版本時才會發放。
– 「腰果存摺」登場！現在可以詳細查看自己獲得與使用腰果的紀錄了。點擊「更多」頁面上方的腰果徽章即可查看。
✨ 功能優化
– 可以重新查看自己送出的心鳥傳遞了什麼故事到其他森林。送出後，樹木上會顯示一個標記。翻譯回覆也更容易查看原文內容，並可選擇隱藏。
– 根據大家的回饋，日記與回覆的輸入欄現在可以自動擴展，最多支援五行，寫起來更舒服了。
– 修正了輸入回覆時，如果收到通知會讓畫面消失的問題。未來將透過應用內提示通知您，不會打斷書寫。
– 當離開「其他森林」後再返回，心鳥故事會重新整理，讓您可以再次一次瀏覽。
– 調整了觀看腰果抽獎廣告的時間限制，增加更多彈性，並準備透過伺服器紀錄來解決可能的問題。
– 每當腰果入帳或支出時，畫面上方的腰果徽章都會即時更新通知您。
– 以前植樹失敗時，腰果仍會被先扣除。現在會改為在植樹成功後才扣除，並在腰果徽章中顯示此過程。
✨ 錯誤修復
– 修復了植樹時僅出現回覆內容後卡住的問題。
– 修正了在系統使用粗體字設定時，部分文字顯示不完整的問題。
– 解決了部分 Android 裝置上，輸入欄會被鍵盤遮住的問題。
– 修復了部分 Android 裝置上快取異常暴增的問題。若您在更新後仍遇到此情況，請務必透過內建「諮詢」告訴我們。
部分 Android 裝置出現快取異常問題之說明
在 2.11 版本中，我們發現部分 Android 裝置出現快取異常累積的問題。此問題已於 2.12 版本中修復，該版本目前已在 Google Play 上架。若您曾遇到此情況，請務必將應用程式更新至最新版本。
這是單純的系統錯誤，並不會影響其他功能，請您放心使用。對於此次造成的不便，我們深感抱歉，也會更加謹慎準備，避免類似問題再次發生。
2.11 版本更新
包含分享功能、情緒變更等內容的 2.11 版本已經推出。現在就到 App Store 或 Google Play 更新吧！
– 全新改版的分享功能登場。你可以分享樹木的回覆與每週報告，輕鬆將你的日常與每週回顧分享到限時動態。
– 在「修改日記」畫面中，現在可以自行更改樹木所選擇的情緒。
– 來自其他國家的心鳥回覆，點一下就能看到原文內容。
– 修正了心鳥訊息較長時無法完整顯示的問題。
– 在腰果扭蛋中，如果廣告載入失敗，現在會透過警告視窗顯示失敗原因，方便提供更完善的協助。
2.10 版本更新
– 現在，樹木和心鳥會使用您設定的應用程式語言，更穩定地寫日記與回覆了！如果您偏好原本依輸入內容判斷語言的方式，也可以在設定中切換回去。我們會持續優化，讓使用體驗更加穩定順暢。
– 「諮詢」改為「Mymory 支持」，並新增了這個常見問題與最新消息的專區！您現在看到的這個畫面就是啦。今後會在這裡更詳細地分享更新資訊，也會整理大家常問的問題，記得常來看看喔！
– Mymory Pass 訂閱者有了新福利！您可以收到更多來自心鳥的回覆。雖然回覆數量仍會根據心鳥的忙碌程度而變化，但訂閱者在相同情況下能獲得更多回覆。此外，也支援連續日記功能了！即使中間跳過一天，只要隔天補寫日記，連續天數也會延續下去。
我寫的日記會被別人看到嗎？
日記預設是私人內容，只有您自己看得到。不過，當您種下今日的樹並使用心鳥功能時，可以選擇將心情匿名分享出去。這時，內容會被簡短摘要後匿名傳送給其他森林的使用者，並可能收到回覆。
請放心，在您確認並選擇透過心鳥發送之前，日記內容絕對不會被分享給其他人。
我可以查看自己送出的回覆嗎？能知道是誰送了我愛心嗎？
心鳥的設計理念，是希望提供一個輕鬆、沒有負擔的交流空間。
– 因為您所回覆的內容涉及他人的私密心情，為了保護對方隱私，因此不開放查看已送出的回覆。
– 同時，也為了避免在送出或沒收到愛心時產生壓力或失落感，愛心的來源也不會顯示。
不過，我們收到不少用戶的回饋，認為自己送出的回覆也是一種療癒的過程，也希望能保留作為個人紀錄。我們非常認同，目前正在準備相關功能更新，讓您能在未來查看自己送出的回覆。
關於愛心，我們也在開發顯示累計收到數量的功能，並準備以此作為獎勵方式發送腰果，敬請期待！
可以修改心鳥要送出的內容嗎？
為了保護您的隱私，心鳥會自動簡化您寫的內容，但有時候可能會讓語句看起來有點不自然。我們非常理解您想要自行修改的想法，不過若開放自由編輯，也有可能被誤用或偏離原意，因此目前尚未立即實施。不過我們十分認同這個需求，正在積極思考更合適的解決方式。請再稍微等我們一下，我們會帶著好消息回來！
無法使用腰果扭蛋
有時因為廣告素材用盡或平台錯誤，腰果扭蛋可能會暫時無法使用。請稍後再試試看，通常過一段時間後就會恢復正常。
若持續無法使用，請確認以下幾點：
– 中國大陸地區登入：目前無法在中國大陸載入廣告，因此無法使用腰果扭蛋功能。Mymory 並未正式於中國推出，且廣告服務的開通需要較高成本與繁複程序，目前無法立即支援。
– 使用 VPN 或廣告攔截器：這些服務可能會阻礙廣告載入，導致扭蛋功能無法正常運作。
若有上述情形，請嘗試關閉這些服務，或透過訂閱 Mymory Pass 繼續使用相關功能。
若不屬於上述情況但仍然無法使用，請點選下方的「聯絡我們」按鈕來信告知，我們會協助您處理。
我的日記裡出現了其他語言的詞語！
由於我們的樹會說多種語言，偶爾可能會不小心將其他語言的單詞混進來。您可以點選日記畫面上方的「⋯」按鈕，選擇「修改日記」，自行修改標題與內容。我們正在持續優化，努力避免這樣的情況再次發生，還請您多多包涵與理解！
🙇🏻♂️ 致繁體中文用戶的一封信
感謝各位對 Mymory 的支持與愛護。對於繁體中文語言生成的問題給部分用戶帶來的不便，我們深感抱歉。
過去 Mymory 會自動偵測您傳送訊息的語言，讓樹木和心鳥以相同語言回應。但繁體中文的識別準確度不足，導致部分用戶收到簡體中文或日文的日記和回覆，心鳥也因此使用了錯誤的語言，造成使用上的困擾。
為解決此問題，我們在 2.10 版本中進行了調整：樹木和心鳥將不再自動偵測語言，而是使用您設定的 App 語言。相信這次更新能改善問題，我們也會持續優化，力求完善。
若更新後仍出現其他語言的日記，請不要猶豫，透過頁面下方的「諮詢」按鈕告訴我們。針對錯誤生成的日記，我們將提供腰果補償。
特別感謝台灣用戶的支持。因為各位的應援，Mymory 得以登上 App Store 和 Google Play 排行榜，我們深感榮幸。我們相信，打造更好的 Mymory 是回報各位的最佳方式。為了提供更優質的體驗，我們正優先準備翻譯與字體的改善，並將認真地逐一反映各位提供的寶貴意見。我們會全力以赴，不辜負您的期待。
謝謝。