서포트

문의해주시는 내용들을 이 곳에 모았어요. 그리고 진행중이거나, 예정된 업데이트 소식도 함께 알려드려요.
궁금하신 점, 불편한 점, 새로운 제안 등 보내주시는 모든 내용이 저희에게 소중합니다. 도움이 필요하시면 언제든 편한 마음으로 아래 “문의하기” 버튼을 눌러 저희에게 알려주세요!

버전 2.15 업데이트 예정 안내

마음새 리워드 등 여러 개선사항을 포함한 버전 2.15 업데이트가 금주중으로 배포될 예정입니다.

– 마음새 답장을 남길 때 캐슈넛을 받을 수 있게 됩니다! 또한 답장을 받은 분이 보내는 감사의 마음도 모아서 캐슈넛으로 교환받을 수 있습니다.

– 내가 받은 답장도 한 곳에서 모아볼 수 있게 됩니다. 기존의 보낸 답장을 보던 화면에서, 받은 답장과 보낸 답장 목록을 선택할 수 있습니다.

– 마음새 답장 화면에 뒤로가기 버튼이 추가됩니다.

– 일기 작성 시 간헐적으로 서버 오류가 발생하는 문제가 수정되었습니다.

– 캐슈넛 뽑기를 위한 광고 플랫폼이 보다 사용자 친화적인 플랫폼으로 변경될 예정입니다.

자세한 내용은 2.15 업데이트가 배포된 후 마이모리 서포트에서 확인하실 수 있습니다. 보다 빠르게 배포될 수 있도록 열심히 준비중이니, 많은 기대 부탁드리겠습니다.

간헐적으로 발생 중인 일기 작성 시 서버 오류 관련 안내

현재 아주 간헐적으로, 메시지를 모두 입력한 뒤 “다 말했어” 버튼을 눌렀을 때 서버 오류 안내가 표시되며 다음 단계로 진행되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

이 문제는 앱 내 버그로 확인되었으며, 현재 수정 작업 중에 있습니다. 다음 업데이트를 통해 개선될 예정입니다.

임시 방안으로는, 메시지의 일부를 수정하거나 내용을 추가/삭제하여 나무에게 한 말을 살짝 변경해주시면 대부분 정상적으로 진행되는 것을 확인하였습니다. 번거로우시겠지만 동일한 증상이 나타날 경우, 이 방법을 시도해주시기 바랍니다.

빠른 시일 내에 해당 문제가 해결된 업데이트를 배포하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

내가 쓴 일기가 다른 사람에게 보이는건가요?

일기는 기본적으로 본인만 볼 수 있어요. 단, 오늘의 나무를 심고 마음새 기능을 통해 직접 공유를 할 수 있습니다. 이 때 내용이 익명으로 간추려지고 다른 숲의 사용자들에게서 답장을 받게 돼요.
본인이 마음새를 통해 어떻게 공유될 지 확인하고, 날려보내기 전에는 절대로! 남에게 일기 내용이 공유되지 않으니 안심해주세요.

마음새가 보낼 내용을 수정할 수는 없나요?

마음새가 프라이버시를 지키기 위해 내용을 간추리다보니, 간혹 내용을 어색하게 만드는 경우가 있어요. 다만 내용을 수정하게 될 경우 의도와 다르게 사용될 여지가 있어 바로 도입은 어려운 부분이예요.
하지만 필요성은 충분히 공감하고 있어서 가능한 좋은 방법을 고민중이예요. 조금만 기다려 주시면 좋은 소식을 가지고 돌아오겠습니다!

일기에 다른 언어의 단어가 들어가있어요!

나무들이 여러 언어를 구사하다보니 아주 가끔, 특정한 단어에 대해 다른 언어를 섞어 말하는 경우가 있어요. 제목과 내용은 일기 화면 상단의 … 버튼을 눌러 “일기 수정하기”를 통해 직접 수정할 수 있어요. 최대한 이런 일이 발생하지 않도록 여러 방법으로 보완해 나가고 있으니 너른 양해를 부탁드립니다.